平衡计分卡在国有企业绩效管理中的应用

平衡计分卡(The Balanced Scorecard,简称BSC),是一种对企业进行绩效考核的方法,最初由美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴战略集团总裁大卫·诺顿提出,被誉为20世纪最伟大的管理工具之一。它使绩效管理从传统的对人的评估和考核转变为战略实施的工具,实现了战略和绩效的有机融合。它从财务、顾客、内部流程、学习与成长四个维度,将企业的战略目标层层分解,最终转化为可以操作和衡量的具体目标,将战略意图转化为员工具体的行为指南。该方法的核心理念是平衡,指标设计者在建立考核指标体系时必须兼顾企业短期业绩与长期业绩的平衡,外部环境与内部环境的平衡,财务指标与非财务指标的平衡,以及员工利益与企业利益的平衡。