市场导向下的多维度营销客户服务策略

Market-oriented Multi-dimensional Marketing and Customer Service Strategy

湖南省湘西自治州地处四省(市)边区,是湖南省电力市场竞争集中典型区域。湘西州农业落后,商业欠发达,工业以高耗能的电解锰、电解锌冶炼为主,产业结构单一,因诸多历史问题导致地方电力公司上划进程较慢,加之湘西州境内除国家电网之外,还有多家供电商通过各种形式从事供电业务,并利用电价优势拓展客户市场份额,长期以来形成了错综复杂的电力市场激烈竞争格局。