供电企业低压网格化综合服务模式建设探讨被引量：2

On Construction of LV Grid Integrated Service Mode for Power Supply Enterprises

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摘要 1问题分析面对售电市场竞争日趋激烈的新形势和用电客户渴求'一站式服务'的迫切需求,供电企业原有的专业条块管控模式逐步呈现出不适应,不同程度存在市场导向不突出、客户服务能力不强和专业壁垒深、营配协同效率低、工作承载力不平衡、人员技能与服务手段单一等突出弊端,难以满足供电服务新的形势需要。1.1外部影响分析(1)客户体验与感知较差。

作者龚袭垄吴松鹤陈湘媛樊芮 GONG Xilong

机构地区国网娄底供电公司国网湖南省电力有限公司国网湖南供电服务中心(计量中心)

出处《大众用电》 2019年第9期9-11,共3页 Popular Utilization of Electricity

关键词业扩报装服务站供电企业网格服务客户经理制网格化移动作业终端供电服务用电客户用电检查采集运维配网抢修台区线损故障抢修建设探讨

分类号 F426.61 [经济管理—产业经济]

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