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民营医疗服务业顾客满意度影响因素研究——基于重庆市民营医院 被引量:4

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摘要 患者满意度是指患者根据个人期望和医院活动经历,对接受的服务进行的综合评价,即医院服务达到患者期望值的程度。为了改善民营医院的社会形象,提高人们对医院的满意度,运用满意度理论构建了我国民营医院患者满意度模型,找出了影响民营医院患者满意度的主要因素,为民营医院提供了有效的建议。
出处 《现代商贸工业》 2014年第24期97-99,共3页 Modern Business Trade Industry
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参考文献11

二级参考文献68

共引文献59

同被引文献46

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引证文献4

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