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基于工作任务的客户关系管理课程改革探讨
被引量：
3
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摘要
结合《客户关系管理》课程的特点,介绍了目前高职院校开设《客户关系管理》课程的大致现状,在此基础之上,进而进行工作过程的课程改革研究分析、工作岗位技能分析等,从而提取客户关系管理工作的典型工作任务,进而设计该门课程的课程教学内容及考核方式,实施《客户关系管理》课程改革。
作者
黄芳
机构地区
四川财经职业学院
出处
《现代商贸工业》
2014年第24期185-185,共1页
Modern Business Trade Industry
关键词
工作过程
客户关系管理
课程改革
高职院校
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
G712 [文化科学—职业技术教育学]
引文网络
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2014年 第24期
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