七电商退货率比较

《消费者报道》记者对比七大电商发现,服饰类的退货率最高,3C产品的投诉则较多,但由于电商均有家电退货不影响二次销售等苛刻规定,3C产品网购退换货存在隐性门槛。在中秋和国庆两大节日期间,网络消费投诉量激增。9月24日,广东省消委会发布的消费投诉监测报告显示,网购投诉占投诉总量的31.08%。其中,网购发货不及时、维修难、退换难等诚信问题仍然是投诉热点。《消费者报道》记者对比七大电商发现,服饰类的退货率最高,3C产品的投诉则较多,但由于电商均有家电退货不影响二次销售等苛刻规定。