排队的经济学

你是否经常认为自己在超市结账时总排到了最慢的那条队?对于诸如餐厅、银行、超市的管理者而言,要想讨好消费者,让他们更快的排完结账的队伍是个不可忽视的细节。作为消费者,可能经常对面这样的局面:你跑进大型超市,匆匆忙忙地选好你要的商品,朝收银台走去;并在迅速瞄了一眼收银处排的各条队伍后选择了看上去最快的那条。