摘要
投诉量排在前五名的行业分别为:电商行业,互联网服务行业、金融服务行业、交通出行行业以及电子电器行业。《消费者报道》统计了2016年全年官方微博、官方微信公众号以及聚投诉、中国消费网、消费者网等三个第三方投诉平台共53753条投诉数据,梳理2016年消费者投诉的整体概况。结果显示,投诉量排在前五名的行业分别为:电商行业、互联网服务行业、金融服务行业、交通出行行业以及电子电器行业。随着网络购物的普及,网络购物投诉问题总量大、增速快。国家工商总局在2017年1月18日例行发布会中指出,目前新兴领域投诉增长快,其中网络购物投诉增长高达654%。此外,
出处
《消费者报道》
2017年第2期17-20,共4页
China Consumer Reports
