899元代金券“被失效”,同程艺龙失误要用户承担?

春运期间各大旅游平台纷纷推出优惠活动吸引用户。同程艺龙在1月12日凌晨推出了一个'拼团领机票福利'的活动,超过200名消费者向本刊反映凌晨拼团抽中的899元代金券在未进行消费的情况下,当天上午就被同程艺龙修改成'已使用',1月15日下午,又被修改为'无效'状态。同程艺龙的相关负责人表示:承认工作疏忽,损失严重,愿补偿100元代金券,但不支持已兑换用户进行退票套现。