摘要
11月8日,民航资源网、厦门大学管理学院专家代表应邀到访厦航空中乘务部,三方就服务体系构建、国际化服务提升等议题开展深入探讨。厦航副总经理黄火灶提出,希望通过三方合作,真正让厦航服务形成理论支撑,运用四维时空的思维方式,提升服务管理模式,让管理更有方向。此次会议以'凤凰白鹭促协同发展,行业引擎创共赢浪潮'为主题,旨在对三方即将开展的客舱服务提升研究项目进行研讨。会上,空中乘务部介绍了厦航空中服务的整体情况,点明空中乘务部要力争成为'全世界最会服务'航空公司的远大目标。厦门大学管理学院副教授付悦、
出处
《厦门航空》
2017年第12期14-14,共1页
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