共享客服智慧成果 明晰未来发展路径 第三届航空客户服务高峰论坛在厦举行

4月19日,以'智慧客服·拥抱未来'为主题的第三届航空客户服务高峰论坛在厦门金雁酒店举行。本次航空客服高峰论坛是航空领域针对客户服务举办的专业性会议,重点针对国内目前航空领域客服体系建设的前沿技术、建设现状、未来趋势以及工作经验等内容进行全面梳理,旨在凝聚各方共同探讨和分享航空客服经营的智慧成果,为客服中心的未来发展建设明晰方向。本届论坛由CCCS客户联络中心标准委员会主办,厦门航空有限公司承办,共吸引了国航、东航、南航。