特殊定制客舱广播 为军人“空中传情”

近日,厦航乌鲁木齐场站保障员邹鑫伟接到客服转来的一个特殊的需求,一名在新疆执行任务的军人因执行任务错过婚期,不能陪女友回天津,所以想通过飞机广播表达自己的歉意。MF8278航班正常预计在早上07:55时起飞,留给工作人员操作的时间不多了。邹鑫伟了解旅客需求详情后,在保障MF8278航班正常的前提下,立即与机组沟通,将95557客服中心整理的文字信息转发给机组,并告知机组相关信息。为了替驻疆一线的解放军战士传递这份感情,机组同意在完成服务流程后进行广播。