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企业社会责任活动的感知对组织-消费者公众关系的影响

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摘要 企业的社会责任活动的作为一种公共关系的手段,对于消费者的影响一直是商业伦理和公共关系研究领域的热门话题。研究证实企业社会责任活动的感知影响消费者购买意向,提升品牌形象和企业声誉,但是尚少有从公共关系的最终效果——组织-公众关系的角度来考察企业的社会责任活动的感知的影响。本研究通过对201名在校大学生的问卷调查,对最常接触的两类企业——中国电信和蒙牛公司的社会责任活动的感知与组织-消费者公众关系的检验,使用结构方程模型分析,发现大学生公众对企业所承担的社会责任的感知,对组织-消费者公众关系有显著的正面影响;验证了简化的组织-消费者公众关系概念的测量模型的效度和信度;讨论了企业运用社会责任活动进行公共关系传播的可行性和局限性。
作者 李贞芳 邵颂茹 马一波
机构地区 华中科技大学新闻与信息传播学院广告系
出处 《新闻与传播评论辑刊》 CSSCI 2014年第1期11-21,共11页 Journalism & Communication Review
基金 香港城市大学媒体与传播系“中国大陆新闻传播青年学者访问项目2013—2014”的资助
关键词 企业社会责任活动的感知 组织-消费者公众关系 测量模型的效度和信度
分类号 F270 [经济管理—企业管理] F713.55 [经济管理—市场营销]
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参考文献11

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共引文献8

新闻与传播评论辑刊
2014年 第1期

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