亚马逊中国用户流失现状调查研究

成立于1995年的亚马逊依靠技术优势和经营理念快速发展为全球第一大网上零售企业,2004年亚马逊进入我国,买下了中国最大的在线图书销售商卓越,并于2011年正式改名为亚马逊中国。有了美国亚马逊的先进经验,亚马逊中国的销售收入不断突破,但随着京东和当当两大网络书店的日益崛起,亚马逊在中国的图书市场逐渐压缩,用户流失趋势日益明显。本文主要通过研究亚马逊的市场状况来分析用户流失原因,并给出相应的解决方案。