用服务创造价值 打造核心竞争力

20世纪90年代末以来,'竞争力'成为一个非常热门的话题。专家、学者、企业家、政府官员甚至普通百姓,几乎人人都在说'竞争力'。在市场经济条件下,竞争力最直观地表现,就是一个企业能够比其他同类企业更有效地向消费者提供产品或者服务,并且能够获得满足自身发展的能力。对于保险公司而言,在保险产品具有同质性和替代性的条件下,服务必将作为公司的一种核心竞争力而凸现出来。下面。