“微”时代危机公关中的政府角色转变及策略

微博、微信等新媒体出现后,政府对危机信息治理的难度在不断增大,其角色也在不断调整。从自媒体的传播特性出发,我们可以找出自媒体时代政府危机公关时需要塑造的三个角色,并为遏制自媒体流言和治理危机信息找出可行的方法,以期达到维护社会与网络和谐稳定的传播效果。