通信企业客户细分及相关技术综述

客户关系管理(CRM)的核心任务与概念之一就是客户细分,它是客户关系管理的关键环节和重要工具。本文主要介绍客户细分的相关知识,通信企业客户细分的特点,在客户细分中应用的主要的技术手段。