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论通信行业客户端安装及维护服务规范探索的重要性
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摘要
客户端服务是最接近用户侧的服务行为,服务的好坏直接影响客户对公司的印象,为了提升服务品质,加强服务监督,落实客户端安装及维护服务规范是很重要也是很必要的。
作者
徐宁宁
机构地区
浙江邮电职业技术学院
浙江电信培训中心
出处
《信息与电脑(理论版)》
2014年第6期186-187,共2页
China Computer & Communication
关键词
客户端安装
维护服务
接近用户
流程穿越
团队建设
行为方法
服务标准化
客户投诉
用户投诉
客服热
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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