人性化服务在无偿献血中的应用

目的观察在无偿献血中应用人性化服务的效果。方法收集我站2018年1月至2018年6月76例无偿献血者,按照随机数字表法分为观察组和对照组。对照组使用常规服务,观察组使用人性化服务,比较两组无偿献血者的不良反应发生率及满意度。结果对照组疼痛刺激、睡眠不足、空腹献血、晕血晕针等不良反应发生率高于观察组,差异有统计学意义(P<0. 05);观察组在献血服务、设施、环境、采血技术及献血知识宣传等满意度高于对照组,两组差异有统计学意义(P<0. 05)。结论在无偿献血服务中应用人性化服务,可有效减少不良反应发生率,提高满意度,具有推广价值。