“流量经营”思维下的信用卡拓客策略探析

A probe into the strategy of credit card extension under the thinking of “view accounts management”

近年来,国内信用卡发卡量迅猛增长,信用卡业务竞争日趋激烈,市场整体渐趋饱和,蓝海效应不再凸显。新形势下,同一客户持有多家银行信用卡的现象普遍存在,且不同银行之间的转换成本较低,客户关系愈来愈难以维系。如何依托既有资源,在堪称惨烈的市场竞争中提升个人客户的忠诚度与黏性,已成为信用卡条线乃至零售银行业亟待研究的课题。