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给病人一个五星级的家——高州市人民医院开展护理星级服务的实践与思考

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摘要高州市人民医院紧紧围绕代表最广大人民根本利益这一宗旨,大胆进行服务理念创新,开展以"人性化"服务为重点的护理五星级服务,营造良好的就医环境,满足不同层次病人的医疗需求,取得了较好的成绩.

作者包兰梅李耀泽

机构地区高州市人民医院

出处《南方论刊》 2003年第6期62-63,共2页

关键词高州市人民医院护理工作服务质量 “三个代表” 服务理念人文素质监督机制作风建设

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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南方论刊

2003年第6期

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