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浅析城市客运出租乘客投诉举报的处理被引量：1

Actions on Complaints and Tips on Taxi Malpractice

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摘要出租行业是城市公共交通的重要组成部分,直接面向社会,面向广大人民群众,为乘客提供了从点到面、从点到点的便捷服务.投诉举报是群众对客运出租行业的监督考核.实践证明,正确处理好城市客运出租车投诉的受理和查处,可以促进客运出租行业健康发展.

作者方叶盛瑞良

机构地区无锡市交通运输管理处

出处《江苏交通》 2003年第10期16-17,共2页

关键词出租行业城市公共交通投诉举报乘客处理

分类号 U492.434 [交通运输工程—交通运输规划与管理]

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江苏交通

2003年第10期

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