供电企业客户关系管理系统建设与研究

随着市场经济的发展及其它能源的激烈竞争,电力市场的供需关系在不断变化,客户对供电企业的服务要求也越来越高。客户关系管理是一种全新的管理思想和理念,它在供电企业的应用会给企业带来巨大的市场空间,进一步提升供电企业的形象,所以有必要对供电企业客户关系管理系统进行深入研究及建设。