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顾客满意与企业的价值创造 被引量:1

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摘要 本文从企业的价值创造入手,分析了消费者需求的产生、需求的满足、满意的程度和顾客忠 诚之间的关系。从而为企业如何通过有效的营销活动,为顾客创造更多的价值理清思路。
出处 《商业时代》 北大核心 2003年第258期20-21,共2页 Commercial
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