21世纪企业关系营销新标准——全方位满意

进入21世纪以后,随着竞争形式的升级、企业组织结构的重塑和价值体系作用的凸显,单纯追求“顾客满意”的传统关系营销已经显得不合时宜,于是着眼于全方位满意的新型关系营销应运而生。本文将从市场营销的四大变革入手,以关系营销的缘起为前提,在分析21世纪市场变化的基础上,着重于对关系营销四大标准的说明。