图书馆规范服务初探

规范服务是在某一特定时期,主客观条件许可的范围内,在服务主体力所能及的条件下,按专业需要和科学程序所提供的一定标准的服务。它要求每一位工作者在掌握基础理论、基本知识和技能的前提下,按严格的要求,持严谨的态度,以严密的方法从事岗位实践。就图书馆这一行业而言,规范服务无论是作为一种竞赛活动,还是作为日常工作,都是“读者第一、服务至上”这一办馆宗旨的要求和体现,同时也是这一宗旨得以实现的保障和措施。一、作为竞赛活动,图书馆规范服务的深远意义图书馆的读者群来自社会的方方面面,数量多、覆盖面广,加之图书馆藏书丰富,信息占有率高。