文献服务与用户需求

一、了解用户需求,提高服务质量由于用户个体所从事的工作性质、任务、活动范围不同,对文献的需求也就不同。因此,图书馆在用户服务工作中,必须研究和掌握用户需求心理,了解用户在利用图书馆时查找文献的习惯和特点,来探索文献服务的规律性,更好地提高文献利用率。科研单位用户大体可分为科技人员、领导管理人员、一般技术工人。图书情报人员深入用户之中,采取个别交谈、访问、用户座谈会、需求登记等多种形式了解用户需求,其中对重点用户进行重点了解,跟踪服务。科技人员,是科研单位的主力军、他们肩负着国家、省、部。