江苏省第四次服务业用户满意度调查揭晓垄断行业“不满意”银行服务“同质化”
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6满意不满意 心中一枝笔——写在内蒙古“2002年全国质量月”窗口服务行业服务质量用户满意度调查结束之时[J].内蒙古质量技术监督,2002(6):8-8.
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9艾路钙杯首届《山西市场品牌产品（服务）用户满意度调查》大型公益活动调查问卷[J].品牌,2005(2):75-78.
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