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ISO9000标准在商业零售企业中的应用

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摘要 ISO9000质量管理体系标准,已在众多企业中被广泛使用,作为衡量质量水平的重要指标、国际通行的合格评定制度和以顾客为关注焦点、持续运行不断改进提高的经典管理思想,已被政府和社会广泛认同.
作者 孙永明
出处 《中国质量》 2003年第12期43-44,共2页 China Quality
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