“求同存异”之我见

美国著名的战略学专家迈克尔·波特曾提出经典的成本领先、差异化和集中化三大竞争战略。在这三种基本的竞争战略思想指导下,商业竞争几乎都会根据实际需要在价格、功能、服务、品牌、渠道等方面来构建自己的竞争优势。对电信运营商来说,在当前套餐、资费、网络、终端等方面均不断趋于同质化的情况下,以用户为中心、强调用户侧的体验,已经成为电信运营商迫切需要提升的关键竞争力。