当好“用户代表”——记销售办公室副主任文行健

“当好用户代表”,这是文行建从事销售业务以来一个深刻的体会。他常说,销售部门是半个用户。推销人员不能只代表工厂的利益,也要代表用户的利益。要实行用户第一,质量第一,信誉第一。文行健清晰地记得一九八三年六月在北京召开的全国专用汽车展评会的情景。在全国农展馆门外广阔的广场上,来自各地的三百八十九台改装车,闪耀着绚丽的色彩在展出。他是琴台厂改装的农贸车的讲解员。农贸车以适应农村商品生产发展需要的新款设计,受到了与会者的注意。党和国家的许多领导同志也参观了他们厂的农贸车。