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持续改进——让顾客真正满意
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摘要
分析了GJB 9001A-2001中“纠正”、“纠正措施”、“预防措施”和“持续改进”的含义,阐述了企业通过持续改进来超越顾客期望的方法与途径。
作者
谢丹薇
机构地区
空军驻某厂军代室
出处
《军用标准化》
2003年第6期46-48,共3页
关键词
3产品质量
企业管理
持续改进
顾客满意
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
F406.3 [经济管理—产业经济]
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军用标准化
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