优质护理服务理念在门诊护理工作中的探索与实践

目的探究门诊护理工作运用优质护理服务理念的临床实践成效。方法选取2016年4月-2016年6月我院门诊就诊患者80例,按照随机分组法分为观察组和对照组,每一组40人。给予对照组患者基础常规护理,给予观察组患者优质护理服务。比较两组患者护理满意度状况、整个就诊过程所用时间情况,包括:挂号时间、缴费时间及领取药物所用时间等。结果观察组患者护理满意度为100%,对照组满意度为80%,观察组显著优于对照组,两组患者之间差异明显(P<0.05);观察组患者整个就诊过程所用时间为(50.24±11.35)min,,对照组所用时间为(65.37±10.27)min,观察组明显低于对照组,两组之间差异显著(P<0.05),有统计学意义。结论门诊护理工作运用优质护理服务理念的临床实践成效十分显著,提高护理服务质量的同时,增强了患者满意度,缩短患者就诊时间,应在临床大力推广。