以客户为核心的客户经理绩效考核体系

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摘要银行如何在经营管理中把由"以产品中心"向以"客户为中心"战略落实到实处,发挥价值效用,需要绩效管理的转变。本文主要选择客户关系管理的衡量指标来对客户经理的考核体系进行完善和优化,建立以"客户为核心"客户经理的业绩考评体系,使客户经理在客户营销维护过程和结果实施全程考核引导,确保客户战略从上到下有效的传导。

作者苏家怡

机构地区天维绩效考核研究所

出处《时代金融》 2014年第12X期244-245,共2页 Times Finance

关键词绩效管理客户关系管理

分类号 F832.33 [经济管理—金融学]

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