浅谈医院收费管理存在的问题及解决方案

收费窗口是医院面对患者的首个窗口,是给患者留下第一印象的地方。因此,收费人员要对患者做到态度和蔼可亲,流程统一规范,才能让患者放松心情,这不仅能拉近医生与患者之间的距离,而且在无形中,能够给医院树立良好的服务形象。