试析南昌导游服务质量的提高

随着旅游业的发展,导游员的服务质量逐渐成为南昌旅游业讨论的焦点。现阶段导游服务质量存在着严重的问题,这与南昌旅游业的发展极不协调,本文在对导游服务质量现状及存在的问题进行分析的基础上,指出提高导游服务质量应该注重对南昌导游自身素质与服务意识的培养;健全激励机制,激发南昌导游的内在动力;杜绝导游活动中缺乏诚信的行为;针对不同的游客,提供个性化的服务;行政部门加大监管力度;建议筹建行业服务自律协会,进行自我监督。以期对导游队伍的建设和南昌旅游业健康发展有所裨益。