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手机银行客户体验影响因素的探究 被引量:2

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摘要 本文基于多维度模型理论以及手机银行独有的性质,重点对风险性、可用性、使用成本、功能性以及服务性五个维度进行研究。得出以下结论:可用性、功能性、和服务性对手机银行客户体验是正相关关系;风险性、使用成本对手机银行客户体验是负相关关系。
作者 王昆 乔文
机构地区 齐鲁师范学院
出处 《时代金融》 2018年第24期81-81,86,共2页 Times Finance
  • 相关文献

参考文献4

二级参考文献30

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共引文献46

同被引文献9

引证文献2

二级引证文献3

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