细节管理：零售企业的真功夫
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3方家平.经营好细节[J].市场周刊·理论版,2003(09M):50-51.
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4易生.细节管理赢得顾客心[J].经营者,2004(7):140-140.
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5陈鸿桥.魔鬼在细节[J].经理人,2003(5):92-93. 被引量：1
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8郑孝庭.派送环节是赢得电子商务市场的关键[J].中国物流与采购,2010(24):56-57. 被引量：4
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