移情设计运用于养老院护老沟通的研究

随着人口老龄化问题的日益严峻,养老院成为老人养老场所的首选。护工与老人是养老院中最核心的角色,他们之间的沟通影响着护老双方在养老院的体验。本文通过移情设计来研究护老沟通,关注不同用户的需求、护老双方的细节与故事以及护老双方沟通体验中的时间属性,关注用户的理解而非阐释。