优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果

目的:研究优质服务理念在改善口腔科护理护理满意度中的临床效果。方法:选取2017年1月至2018年2月来我院口腔科就诊的118例患者作为研究对象,并按照入院号的奇偶性分为对照组与观察组,对照组给予常规护理模式,观察组给予优质服务理念护理模式。结果:护理后,观察组患者心理需求满足程度及知识情况掌握情况均优于对照(P<0.05)。对照组护理效果满意度为84.75%,观察组护理效果满意度为96.61%,观察组护理效果明显比对照组好,两组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在口腔科实行优质服务理念模式效果十分理想,能显著改善患者满意度,减少护患纠纷的产生,值得广泛应用。