规范儿科病房管理在加强护患关系中的应用

目的探讨规范儿科病房管理在维护护患关系中的应用及体会。方法我科从2017年第三季度开始施行规范病房管理,利用住院人满意度调查表,以及患儿家属写给护理人员感谢信的封数,对四个季度的情况进行对照分析。结果住院患儿家属对护理工作满意度由第一季度的92.6%、第二季度的90.0%上升至第三季度的97.1%、第四季度的98.2%。感谢信的封数由第一季度11封、第二季度15封上升至第三季度29封、第四季度37封。结论规范儿科病房管理,有利于提高患者满意度,减少护患纠纷,营造护患和谐。