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庆阳电信:客服工作走上“特色之路”

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摘要实行"差异化"经营是现代企业发展的一项重要战略,也是打造企业核心竞争力的一个有力武器.甘肃省电信公司庆阳分公司客服中心坚持不懈地推行和实施"差异化"战略,客服工作坚持特色管理、特色营销、特色服务,走出了增值业务发展的一条"特色之路".

作者李晋

机构地区甘肃省电信公司

出处《通信企业管理》北大核心 2003年第10期52-53,共2页 C-Enterprise Management

关键词庆阳电信客服中心核心竞争力差异化服务经营机制动态管理 CDH-R管理模式

分类号 F626 [经济管理—产业经济]

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通信企业管理

2003年第10期

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