影响B2C店铺产品描述信息信任度的因素研究

消费者对B2C电子商务店铺描述信息的信任度对购买意愿的形成有重要的影响。本文首先分析了影响B2C店铺产品描述信息信任度主要因素。然后,利用层析分析法和模糊综合评价分析建立了B2C店铺产品描述信息信任度测度模型并利用采集数据进行了实证分析。研究表明,现阶段消费者对B2C电子商务产品描述信息信任度偏低。该研究可以为开展B2C业务的企业进行产品信息文案的设计提供决策支持。