我院门诊用药咨询情况分析及改进措施

目的了解我院门诊用药咨询现状,针对存在的问题提出改进意见,进一步提高药学服务质量。方法收集我院2017年1月—12月门诊用药咨询记录335条,对咨询对象、咨询药物种类、咨询内容进行统计分析。结果咨询对象多为患者及其家属(92.24%),咨询药物种类以心血管药物较多(32.84%),咨询内容多样,其中以用法用量最多(48.36%)。结论建立门诊用药咨询窗口可为患者提供详细准确的用药指导,解决患者用药过程中遇到的问题,对促进合理用药具有重要意义。同时,院方应加大门诊用药咨询工作的管理和投入,提高门诊用药咨询服务质量。