92例院前急救投诉分析

无锡市急救中心2015年1—12月共有92例投诉,主要原因是急救人员的服务态度(27.2%),调度派车困难(21.7%),收费不合理(19.6%),转送问题(14.1%),医疗质量(3.3%),还有跨区转送线路不熟悉,等待时间长,不上担架抬病人等其他问题。本文通过对各类投诉的分析,寻找投诉产生的原因。