护患沟通技巧在门诊护理中的应用

目的探究门诊护理中护患沟通技巧的临床价值。方法调取2017年1月～12月我院门诊400例患者资料,以均衡原则为基准,分为对照组、观察组,分别施以常规与有效沟通技巧护理;评估两组护理满意度、护患纠纷及投诉状况。结果两组相较而言,观察组满意度较优(P <0.05);观察组护患纠纷及投诉状况较少(P <0.05)。结论在门诊护理中应用护患沟通技巧,能够提升满意度,降低护患纠纷及投诉状况,因此,可以大力实践与推广。