临床护理中品管圈活动在提高住院患者满意度中的应用

目的探究品管圈活动对于提高住院患者满意度能够取得的作用效果。方法在泌尿外科开展品管圈活动,分析泌尿外科住院患者满意度不高的问题,并采取对应措施对问题进行解决,调查对比开展品管圈活动前后患者的满意度。结果开展品管圈活动后,住院患者对特定项目的不满意例数相比活动前显著减少,且活动后患者满意度也明显高于活动前,差异有统计学意义(P <0.05)。结论品管圈活动能够改善护理工作的规范性,提高护理人员的综合素质,提升住院患者的满意度。