分区护理管理模式在儿科门诊中的应用效果观察

目的探究分区护理管理模式在儿科门诊中的应用效果。方法回顾性分析我院儿科门诊分区护理管理模式开展前接受门诊静脉输液的126例患儿(对照组)与开展后接受门诊静脉输液的126例患儿(观察组)相关资料。比较两组患儿家属门诊服务满意度及两组护理不良事件发生率(错输或漏输、滴速过快或过慢、护患沟通不良、跌倒、渗液)。结果观察组患儿家属对于护理人员态度、服务及时性、护理技术水平、环境秩序、健康教育、护患沟通能力等满意度均明显高于对照组(P均<0.05)。两组对于护理人员仪容仪表满意度差异无统计学意义(P>0.05)。观察组不良事件总发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论分区护理管理模式应用于儿科门诊有助于提高患儿家属护理服务满意度,并对于降低护理不良事件发生率有积极意义。