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把握竞争中的顾客价值
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摘要
在市场竞争中,谁能够向顾客提供高于竞争对手的价值,谁就能赢得顾客。
作者
杨子真
机构地区
信息产业部电信研究院
出处
《通信企业管理》
北大核心
2004年第2期28-30,共3页
C-Enterprise Management
关键词
电信市场
顾客价值
竞争优势
品牌形象
顾客忠诚度
电信业务
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
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