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SWOT分析在顾客满意度研究中的应用
被引量：
8
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摘要
顾客满意、顾客忠诚、利润增加这一逻辑链表达的观点被众多组织所接受。许多企业也在开始进行顾客满意度研究。
作者
苗敬毅
机构地区
山西财经大学
出处
《山西统计》
2003年第11期7-7,12,共2页
关键词
SWOT分析
顾客满意度
顾客忠诚
企业
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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山西统计
2003年 第11期
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